Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Luixai, el cliente ("Negocio") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

⚠️ Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, no deberá utilizar el servicio.

2. Sobre Luixai

Luixai S.A.S. es una plataforma tecnológica tipo SaaS que permite a negocios gestionar:

📦 Pedidos

📅 Reservas

💬 Atención al cliente

🤖 Automatización de conversaciones

📊 Reportes operativos

La plataforma opera integrándose con herramientas oficiales como WhatsApp Business API y otras soluciones de Meta.

3. Naturaleza del servicio

🔧 Luixai es un proveedor tecnológico.

Luixai:

✗ No es propietario del negocio del cliente.
✗ No es responsable por los productos o servicios vendidos por el negocio.
✗ No actúa como intermediario financiero.
✗ No garantiza resultados comerciales específicos.

El negocio es responsable de:

✓ La calidad de sus productos
✓ Precios
✓ Tiempos de entrega
✓ Atención final al cliente

4. Cuenta y acceso

Para utilizar Luixai, el negocio debe:

• Proporcionar información veraz y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

• Ser responsable de las acciones realizadas desde su cuenta.

Luixai puede suspender cuentas que:

⚠️ Incumplan estos términos.
⚠️ Violen políticas de Meta.
⚠️ Utilicen el sistema para spam o actividades ilegales.

5. Integraciones con Meta y WhatsApp

El uso de WhatsApp Business API y otras integraciones está sujeto a las políticas de Meta.

El negocio reconoce que:

✓ Debe cumplir las políticas de mensajería de WhatsApp.
✓ Debe contar con consentimiento adecuado cuando sea requerido.
✓ Meta puede suspender números o cuentas por incumplimiento.

⚠️ Luixai no es responsable por bloqueos derivados de malas prácticas del negocio.

6. Protección de datos

Luixai actúa como procesador tecnológico de datos en nombre del negocio.

El negocio es responsable de:

• Cumplir con las leyes locales de protección de datos.
• Obtener consentimientos necesarios.
• Informar adecuadamente a sus clientes.

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Luixai.

7. Tarifas y pagos

💳 El uso de Luixai está sujeto a planes de suscripción o tarifas previamente acordadas.

💰 Las tarifas pueden incluir costos de infraestructura, mensajería o uso de modelos de IA.

⚠️ Los pagos no son reembolsables salvo acuerdo expreso.

📢 Luixai puede modificar precios notificando con antelación razonable.

🚫 La falta de pago puede resultar en suspensión del servicio.

8. Disponibilidad del servicio

Luixai busca mantener alta disponibilidad del sistema, pero no garantiza:

⚡

Funcionamiento ininterrumpido

🐛

Ausencia total de errores

🔄

Compatibilidad con cambios externos

El servicio puede verse afectado por:

• Fallas de terceros
• Cambios en APIs externas
• Mantenimiento programado

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Luixai no será responsable por:

✗ Pérdida de ingresos
✗ Daños indirectos
✗ Interrupciones causadas por terceros
✗ Bloqueos de cuentas en plataformas externas

La responsabilidad total de Luixai, en cualquier caso, no excederá el valor pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, lógica, modelos de IA y tecnología de Luixai son propiedad exclusiva de Luixai S.A.S.

El negocio obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma.

No está permitido:

🚫 Copiar el software
🚫 Descompilar
🚫 Revender la tecnología sin autorización

11. Terminación

✓ Cancelación por el negocio

El negocio puede cancelar el servicio en cualquier momento según las condiciones de su plan.

⚠️ Suspensión por Luixai

Luixai puede suspender o terminar el servicio si:

• Se incumplen estos términos
• Se detecta uso indebido
• Existen actividades ilegales

12. Modificaciones

Luixai puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.